CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (VENTA ONLINE)

(Incluye Envíos, Devoluciones y Derecho de Desistimiento)

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones regulan la contratación de productos a través del sitio web www.oil4vap.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de:

• OIL4VAP, S.L.

• CIF: B-19658319

• Domicilio social: C/ Madroño 7, 18230 Atarfe (Granada), España

• Teléfono: (+34) 658 861 605

• Email: info@oil4vap.com

2. Ámbito y aceptación

2.1. Estas Condiciones se aplican a las compras realizadas a través del Sitio Web por consumidores y/o profesionales/empresas (B2B).
2.2. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones.

3. Productos comercializados y uso previsto

3.1. El Sitio Web puede ofrecer, entre otros, los siguientes tipos de productos:

• Productos de uso general/múltiples usos (por ejemplo, glicerina vegetal y/o propilenglicol), cuya utilización puede abarcar distintos sectores y aplicaciones.

• Productos destinados a la elaboración de líquidos para cigarrillos electrónicos/vapeo (por ejemplo, bases para vapeo y otros productos que, por su presentación y destino, puedan encuadrarse como líquidos para cigarrillos electrónicos u otros productos relacionados).

3.2. El cliente es responsable de verificar la adecuación del producto al uso previsto y de seguir las instrucciones, advertencias y fichas técnicas y/o de seguridad que se faciliten en el Sitio Web o, en su caso, con el producto.

4. Requisitos de edad y venta responsable (productos de vapeo)

4.1. La compra de productos relacionados con el vapeo no está permitida a menores de 18 años. OIL4VAP podrá implementar medidas de verificación de edad y solicitar documentación si fuera necesario para acreditar la mayoría de edad.
4.2. Si se detecta falsedad o imposibilidad de verificación, OIL4VAP podrá rechazar o cancelar el pedido.

5. Proceso de compra

5.1. Para comprar, el cliente deberá seleccionar productos, añadirlos al carrito y completar los pasos del checkout, facilitando los datos necesarios para la facturación y envío.
5.2. Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el detalle (productos, cantidades, precio, impuestos, envío y total) y corregir errores.
5.3. Tras la compra, OIL4VAP enviará una confirmación de recepción del pedido por medios electrónicos.

6. Disponibilidad, stock y sustituciones

6.1. Los pedidos están sujetos a disponibilidad real de stock.
6.2. Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, OIL4VAP informará al cliente y podrá: (i) ofrecer un producto equivalente, (ii) proponer un plazo de reposición, o (iii) cancelar total o parcialmente el pedido y reembolsar el importe correspondiente.

7. Precios, impuestos y gastos de envío

7.1. Los precios mostrados en el Sitio Web se indican en euros e incluirán, salvo que se indique lo contrario, los impuestos aplicables. Los gastos de envío (si proceden) se mostrarán antes de finalizar la compra.

7.2. Glicerina vegetal y propilenglicol de usos múltiples e Impuestos Especiales

OIL4VAP comercializa glicerina vegetal (VG) y propilenglicol (PG) tanto en estado puro (productos de usos múltiples) como en mezclas/formatos específicamente destinados a la elaboración de líquidos para cigarrillos electrónicos (por ejemplo, bases). Los productos en estado puro se ofrecen como uso general, salvo que en su ficha se indique expresamente un destino para vapeo. Por el contrario, las mezclas y bases comercializadas para vapeo pueden quedar sujetas a la normativa aplicable y, en su caso, a los Impuestos Especiales correspondientes, circunstancia que se reflejará en el precio final o en el desglose del pedido cuando proceda.

8. Medios de pago

Se aceptan los medios de pago que se ofrezcan en el checkout (por ejemplo, tarjeta, Bizum, PayPal, transferencia u otros). En caso de transferencia, el pedido podrá quedar en espera hasta confirmación del abono.

9. Envíos y entrega

9.1. Tramitación. Los pedidos se preparan en días laborables. En general, los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 h se tramitan el mismo día laborable, salvo productos o pedidos que requieran preparación adicional o incidencias de stock.
9.2. Transportistas. OIL4VAP podrá realizar envíos mediante empresas de transporte y logística seleccionadas según destino y servicio.
9.3. Plazos. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas ajenas a OIL4VAP (incidencias del transportista, campañas de alta demanda, meteorología, etc.).
9.4. Seguimiento. Cuando sea posible, se facilitará un número de seguimiento.
9.5. Transmisión del riesgo. En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente cuando éste (o un tercero indicado por él) adquiere la posesión material de los bienes.
9.6. Incidencias. Si el paquete llega con daños visibles o faltan unidades, el cliente deberá comunicarlo a OIL4VAP a la mayor brevedad posible para gestionar la incidencia.

10. Derecho de desistimiento (consumidores)

10.1. Si el cliente actúa como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
10.2. Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a OIL4VAP por un medio que deje constancia (por ejemplo, email a info@oil4vap.com), indicando el número de pedido y los productos afectados.
10.3. El cliente deberá devolver los productos en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original, accesorios, documentación y elementos de seguridad/precinto cuando proceda. El cliente responderá de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien.
10.4. Salvo indicación contraria, los gastos directos de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente.
10.5. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago (salvo acuerdo en contrario) una vez recibido el producto o acreditada su devolución. OIL4VAP podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de la devolución.

11. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos, incluyendo, entre otros, los productos precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega, así como otros supuestos previstos por la normativa de consumidores y usuarios.

12. Devoluciones por producto defectuoso, dañado o error en el pedido

12.1. Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a OIL4VAP a la mayor brevedad posible indicando el número de pedido y aportando la información necesaria para tramitar la incidencia (por ejemplo, fotografías).
12.2. OIL4VAP indicará el procedimiento de devolución/recogida y, si procede, la sustitución, reparación, rebaja del precio o reembolso conforme a la normativa aplicable.
12.3. En los casos en los que proceda la devolución por causa imputable a OIL4VAP (error o defecto), los costes de devolución/recogida asociados a la incidencia serán asumidos por OIL4VAP.

13. Garantía legal de conformidad (consumidores)

En ventas a consumidores, los productos disponen de la garantía legal de conformidad en los términos establecidos por la normativa vigente. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las soluciones legalmente previstas.

14. Condiciones para clientes profesionales (B2B)

En ventas a profesionales/empresas, salvo pacto específico:
14.1. Las compras se consideran en firme.
14.2. Cualquier devolución requerirá autorización previa y deberá estar justificada (error de suministro, defecto, etc.).
14.3. En caso de autorización, se indicarán instrucciones, plazos y condiciones de abono o sustitución.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, quejas o reclamaciones, el cliente puede contactar con OIL4VAP por email (info@oil4vap.com) o teléfono ((+34) 658 861 605).

16. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se regulan conforme a la Política de Privacidad y Cookies (RGPD) publicada en el Sitio Web.

17. Modificación de las condiciones

OIL4VAP podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable será la publicada en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

• Consumidores: serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo.

• Empresas/profesionales: las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.